작업 사례
모두에게 하던 창업 광고를, 선택받는 고객 여정으로 바꾸다
카앤피플
출장세차·프랜차이즈 · 마케팅 진단 · 랜딩페이지 제작
고객 전환사업 확장디지털 구현
가맹점주에게 직접 들은 선택 이유를 바탕으로 광고 문구와 창업 랜딩페이지, 지역 콘텐츠가 이어지는 방식을 다시 만들었습니다.
함께한 일
이 프로젝트에서 한 일
먼저 점주들에게 왜 카앤피플을 선택했는지 물었습니다. 그 답을 바탕으로 광고 문구, 창업 랜딩페이지와 지역 콘텐츠가 한 흐름으로 이어지게 만들었습니다.
고객 조사마케팅 진단랜딩페이지운영 방법
우리가 붙잡은 질문
더 많은 광고를 하기 전에, 예비 점주가 카앤피플을 선택하는 과정부터 다시 설계해야 하지 않을까?
01 · 처음의 고민
누구에게나 하던 말로는, 누구에게도 선택받기 어려웠습니다.
- 브랜드명을 빼면 다른 창업 브랜드에도 적용할 수 있는 일반적인 광고 문구가 반복되고 있었습니다.
- 탐색, 비교·검토, 상담 직전처럼 서로 다른 검색 의도에 같은 메시지와 페이지가 연결되고 있었습니다.
- 본사와 지사, 가맹점이 각자 콘텐츠를 만들고 있어 지역에서 검색될 자료가 꾸준히 쌓이지 않았습니다.
02 · 답을 찾은 곳
광고보다 먼저 점주들의 이야기를 들었습니다.
- 01
가맹점주의 실제 선택 이유와 운영 경험이 광고 문구보다 강한 설득 근거였습니다.
- 02
키워드마다 고객의 질문이 다르므로 검색 광고와 랜딩페이지가 같은 단계의 질문에 답해야 했습니다.
- 03
지역 콘텐츠는 본사에서 대신 쓰기보다 현장의 실제 사진과 이야기를 같은 형식으로 모으는 편이 더 오래 갈 수 있었습니다.
03 · 이렇게 풀었습니다
검색하는 순간마다 다른 질문에 답했습니다.
- 01
가맹점주와 영업 현장 조사
점주들에게 창업 계기와 이전 직업의 고민, 카앤피플을 선택한 이유와 실제 운영 경험을 물었습니다.
- 02
광고에서 상담까지 다시 보기
검색어와 광고 문구, 연결되는 페이지를 차례로 보며 고객의 질문이 끊기는 곳을 찾았습니다.
- 03
검색하는 순간마다 다른 답
처음 알아볼 때와 다른 브랜드를 비교할 때, 상담을 고민할 때 필요한 답이 다르게 보이도록 창업 랜딩페이지를 다시 짰습니다.
- 04
지역의 이야기가 꾸준히 쌓이는 방법
지사와 가맹점의 실제 작업 사진과 이야기를 같은 형식으로 모을 수 있도록 블로그 운영 방법과 자동화를 제안했습니다.
04 · 함께 만든 것
조사에서 랜딩페이지까지
- 가맹점주 조사 설계
- 마케팅 현황 진단
- 검색에서 상담까지의 흐름
- 가맹 모집 메시지
- 창업 랜딩페이지 기획·디자인
- 지역 블로그 운영 방법·자동화 제안
가맹 모집을 광고 한 편으로 보지 않고, 점주의 목소리에서 시작해 검색과 랜딩페이지, 지역 콘텐츠가 이어지는 긴 대화로 다시 만들었습니다.
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고객의 질문을 담은 화면
