작업 사례
검색하는 고객 앞에 오솔라가 먼저 답하도록
오솔라 (O!SOLA)
태양광·B2B SaaS · 검색·콘텐츠 마케팅 운영
시장 진입고객 전환
서비스를 이미 아는 사람만 들어오던 화면에서 벗어나, 태양광 발전 사업자가 검색하는 질문에 랜딩페이지와 광고, 콘텐츠가 차례로 답하도록 운영 구조를 만들었습니다.
함께한 일
이 프로젝트에서 한 일
고객이 오솔라를 알기 전 어떤 말을 검색하는지부터 살폈습니다. 검색어, 광고 문구, 처음 만나는 화면과 이후 콘텐츠가 같은 질문에 답하게 만들었습니다.
검색 광고콘텐츠 마케팅커뮤니티프로모션
우리가 붙잡은 질문
서비스 이름을 아직 모르는 발전 사업자와 오솔라는 어디에서 처음 만나야 할까?
01 · 처음의 고민
서비스를 모르는 고객에게는 로그인 화면도 설명이 되지 못했습니다.
- 처음 방문한 고객이 서비스의 필요성을 이해하기 전에 로그인 중심 화면을 만나고 있었습니다.
- 태양광 업무의 전문 용어가 많아 검색어와 서비스 설명이 자연스럽게 이어지기 어려웠습니다.
- 광고, 콘텐츠와 커뮤니티 활동이 따로 움직이면 고객과의 대화가 매번 처음부터 시작됐습니다.
02 · 답을 찾은 곳
고객은 오솔라가 아니라 자신의 일을 검색하고 있었습니다.
- 01
고객은 브랜드명이 아니라 청구, 세무, 거래와 반복 업무에 관한 자신의 질문을 검색했습니다.
- 02
검색 광고는 클릭을 사는 일이 아니라 고객의 질문과 정확히 맞는 첫 답을 약속하는 일이었습니다.
- 03
의사결정이 긴 B2B 서비스일수록 광고 뒤에 읽을 콘텐츠와 다시 만날 이유가 필요했습니다.
03 · 이렇게 풀었습니다
검색어에서 시작해 답이 이어지는 길을 만들었습니다.
- 01
검색 질문과 고객 상황 연결하기
발전 사업자가 실제로 찾는 업무와 고민을 나누고, 각 검색어가 어떤 상황에서 나오는지 정리했습니다.
- 02
광고와 첫 화면의 약속 맞추기
광고에서 한 약속을 랜딩페이지가 바로 이어받도록 문구와 연결 화면, 프로모션을 함께 다듬었습니다.
- 03
읽고 다시 찾을 콘텐츠 쌓기
태양광 사업자가 자주 묻는 일을 중심으로 검색 콘텐츠와 커뮤니티 대화의 방향을 만들었습니다.
- 04
운영하며 설명을 고치기
검색 광고와 콘텐츠를 운영하면서 고객이 반응하는 질문을 보고 메시지와 접점을 계속 조정했습니다.
04 · 함께 만든 것
검색에서 콘텐츠까지
- 검색 의도별 키워드 구조
- 검색 광고 문구·운영
- 콘텐츠 주제와 제작
- 커뮤니티 운영 방향
- 프로모션 팝업
- 랜딩페이지 개선안
고객이 검색하는 질문부터 광고와 랜딩페이지, 이후에 읽을 콘텐츠까지 하나의 대화로 이어지게 했습니다.
작업 더 보기
고객을 만나는 오솔라의 접점
